FAQ

Q 実店舗はありますか？

A

はい、ございます。当店は広島県東部の府中市にあります。営業時間や経路につきましてはこちらをご覧ください。 https://hiranoyafuchu.business.site/

Q 電話注文は可能ですか？

A

はい、お電話でもご注文を承っております。

Q 注文したら、どれくらいで届きますか？

A

ご注文をいただいてから手づくりしております。 通常、ご注文を確認およびご入金を確認後、7日以内にお届けしております。 ご注文のタイミングや時期によってはお届けまでに日数をいただく商品もございますので商品ページや注文確認メールにてご確認ください。

Q 配送日、配達時間を指定できますか？

A

申し訳ございません。お届け日時のご指定は承っておりません。

Q ギフト包装はしてもらえますか？

A

申し訳ございません。対応しておりません。

Q 領収書を発行してもらえますか？

A

"通常、領収書は同梱しておりません。クレジットカードでのお支払いの場合、お客様のお支払に関する直接の契約先は 各クレジット会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書に相当します。 当店の領収書をご希望のお客様はご注文時の備考欄へ「宛名、但し書き」をご記入ください。納品書に同梱してお届けいたします。"

Q メールが届きません。

A

"ご利用のメール受信ソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。 また、ご注文の際、お手数ですが@gmail.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 特に携帯電話・スマートフォンなどモバイルからのご注文は、PCからのメールを自動的に拒否する設定に なっている場合がございますので、設定の解除または 当店からのメールを受信できますよう設定をお願いいたします。 また、万が一届かない場合はお手数ですが当店へご連絡ください。"

Q 配送会社を選べますか？

A

恐れ入りますが、商品を安全にお届けするため、配送会社や配送便のご指定は承ることができず申し訳ございません。

Q 実際に届いた商品が思っていたイメージと違っていたので返品したいのですが。

A

"食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承ることができず申し訳ございません。 品質管理には、十分注意しておりますが、万が一ご注文品と違う場合や配送途中の破損や傷みなど異常がある場合には、恐れ入りますが到着後3日以内にご連絡ください。 送料・手数料共に当店の負担で早急に新しい商品を手配いたします。"

Q 冷凍お好み焼の食べ方は?

A

こちらに詳しくまとめておりますのでご覧ください。 https://hiranoya.base.ec/blog/2022/02/01/094312